ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ - ΑΛΛΑΓΩΝ

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραλάβατε, για οποιοδήποτε λόγο. Είτε παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, είτε έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας, είτε δε σας ικανοποιεί η αγορά που κάνατε, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του με το ίδιο ή κάποιο άλλο ισόποσης αξίας, ή την επιστροφή των χρημάτων που διαθέσατε, αρκεί να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Να είναι σε διάστημα εντός 15 ημερών από την παραλαβή τους.
2. Να έχει αγοραστεί από το vielen.eshop.toptex.gr
3. Το προϊόν να είναι στην κατάσταση που το αγοράσατε

Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δε βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:

1. Να μην έχει πλυθεί
2. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
3. Να έχει όλα τα ταμπελάκια/ετικέτες του
4. Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνείτε μαζί μας στα 210 577 9601 για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής. 
2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο vielen@toptex.gr ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής. 
3. Συμπληρώνετε και υποβάλλετε αυτή τη φόρμα (θα λάβετε αντίγραφο το email που θα δηλώσετε. Αν δε λάβετε αντίγραφο, σημαίνει ότι δεν έχει υποβληθεί σωστά)
4. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
5. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα με Speedex courier, με χρέωση παραλήπτη, προς 

Επικοινωνία

vielen@toptex.gr  

Τ:210 5779601